Política de Envio e Entrega – Studio Vonixx
Última atualização: 27 de outubro de 2025
A Studio Vonixx tem compromisso com a agilidade, segurança e transparência no envio dos pedidos realizados em nossa loja online.
Abaixo você encontra todas as informações sobre prazos, formas de entrega, rastreamento e responsabilidades.
1. Processamento do Pedido
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Após a confirmação do pagamento, o pedido entra automaticamente em processamento interno;
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O prazo para separação e postagem é de até 2 dias úteis;
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Pedidos pagos via PIX são liberados quase imediatamente;
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Pagamentos por boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para compensação.
Assim que o pedido é despachado, o cliente recebe um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp cadastrado.
2. Formas de Envio
A Studio Vonixx realiza entregas em todo o território nacional, através de:
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Correios (PAC e SEDEX);
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Transportadoras parceiras regionais e nacionais;
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Retirada presencial (para clientes de Fortaleza e região metropolitana, mediante agendamento).
Durante o checkout, o sistema informará as opções disponíveis para o seu CEP, com prazos e valores calculados automaticamente.
3. Prazos de Entrega
Os prazos variam conforme:
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O modo de envio escolhido (PAC, SEDEX ou transportadora);
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A região de destino;
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A data da confirmação do pagamento.
Os prazos informados no site são estimativas fornecidas pelos Correios e transportadoras, podendo sofrer variações por:
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Greves, paralisações ou condições climáticas;
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Atrasos logísticos de terceiros;
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Dificuldades de acesso em áreas específicas.
O Studio Vonixx acompanha os pedidos e dá suporte ao cliente em caso de atrasos anormais.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido é despachado, o cliente recebe:
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Um código de rastreamento (via e-mail ou WhatsApp);
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O link direto para acompanhar o status da entrega em tempo real.
Em caso de dúvidas, o cliente pode solicitar suporte diretamente pelo WhatsApp da loja.
5. Tentativas de Entrega
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São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado;
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Se o destinatário estiver ausente ou o endereço incorreto, o produto poderá retornar ao remetente;
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Nesses casos, será cobrado novo frete para reenvio.
Dica importante: verifique se o endereço informado está correto e completo, incluindo número, complemento e ponto de referência.
6. Frete Grátis e Promoções
Em campanhas promocionais, o Studio Vonixx pode oferecer frete grátis para determinadas regiões, valores mínimos de compra ou produtos selecionados.
As condições são sempre informadas de forma clara na página da promoção ou no carrinho.
7. Avarias ou Violação de Embalagem
Recomendamos que o cliente verifique o pacote no momento da entrega.
Se houver qualquer sinal de violação, dano ou vazamento:
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Recuse o recebimento;
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Informe imediatamente o Studio Vonixx via WhatsApp ou e-mail;
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Envie fotos da embalagem e do produto.
Assim, poderemos acionar o transporte responsável e enviar um novo produto rapidamente.
8. Responsabilidades
O Studio Vonixx se compromete a:
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Entregar o pedido dentro do prazo informado no ato da compra;
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Usar embalagens seguras e adequadas ao transporte;
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Garantir rastreabilidade até a entrega final.
O cliente é responsável por:
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Fornecer endereço e dados corretos;
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Garantir a presença de alguém para receber o pedido;
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Acompanhar o rastreamento do envio.
9. Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega, entre em contato com nossa equipe:
contatostudiovonixx@gmail.com
WhatsApp: (85) 9 9679-0948
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (horário de Brasília)
